Conditions générales de vente

Prix

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais la facturation se fait selon le tarif en vigueur au moment de votre commande.

Commande

Pour commander, il suffit de remplir le formulaire sur le site, d'accepter les CGV et procéder au paiement sécurisé via Stripe ou PayPal.

Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Paiement

Le paiement est sécurisé et immédiat via Stripe ou PayPal.

Vos données bancaires ne sont jamais stockées par Nazar Design.

Livraison

Les produits sont soigneusement emballés afin d’assurer leur protection pendant le transport.

La livraison est effectuée à l’adresse ou au point relais indiqué lors de la commande.

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Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif au moment de la commande.

Ils peuvent varier en fonction de la nature du produit (personnalisation, disponibilité, période d'activité, etc.).

En cas de retard prévisible, nous vous informerons dès que possible par e-mail.

Responsabilité du transport

La responsabilité de Nazar Design s’arrête dès la remise du colis au transporteur. À partir de ce moment, les risques liés au transport incombent au client.

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À la réception du colis, il est impératif que le client vérifie son état en présence du livreur ou du responsable du point relais.

En cas d'anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant ou abîmé), le client doit formuler des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison ou tout autre document officiel du transporteur.

Ces réserves sont indispensables pour permettre le traitement efficace de la réclamation par le service après-vente du transporteur.

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Sans ces réserves, il sera difficile d’établir si les dommages sont survenus pendant le transport ou après la réception. ce qui peut compliquer toute prise en charge.

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Livraison non réceptionnée

En cas de retour du colis pour cause d'adresse incomplète, non réclamée ou erreur de saisie de la part du client, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Retours et rétractation

Nos produits sont personnalisés selon vos indications.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Par conséquent, nos produits ne peuvent ni être retournés ni annulés. Merci de bien vérifier votre commande avant de la valider.

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Si vous constatez une erreur dans votre commande, contactez-nous par e-mail, Instagram ou WhatsApp le plus rapidement possible.

Si le produit n’est pas encore conçu, nous pourrons, dans la mesure du possible, corriger l’erreur.

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En cas de défaut ou d’erreur de notre part, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception pour que nous puissions trouver une solution adaptée.

Garantie

Nous nous engageons à vous fournir des produits conformes et de qualité.
En cas de problème, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante : nazardesigncontact@gmail.com afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez :

• De la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, qui couvre les défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison du bien.
  Si le produit est non conforme (erreur de confection, défaut, etc.), vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, vous pouvez demander une réduction du prix ou l’annulation de la vente.

• De la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, applicable lorsque le produit présente un défaut caché le rendant impropre à l’usage auquel il est destiné. Cette garantie s’exerce dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement offerte.